POLITIKA ZASEBNOSTI

Zadnja posodobitev: 24. avgust 2026

V spletni trgovini DOBLES spoštujemo vašo zasebnost in varujemo vaše osebne podatke. V tej Politiki zasebnosti pojasnjujemo, katere osebne podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, na kateri pravni podlagi jih obdelujemo, komu jih lahko posredujemo, kako dolgo jih hranimo ter katere pravice imate v zvezi z obdelavo svojih osebnih podatkov.

Osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, predvsem Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) ter drugimi predpisi, ki se uporabljajo za naše poslovanje.

Ta politika velja za spletno mesto in spletno trgovino www.dobles.si.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

MATEVŽ PIRŠ S.P. – GOZDARSTVO PIRŠ
Zgornji Tuhinj 9
1219 Laze v Tuhinju
Slovenija

Davčna številka: SI12176435
Matična številka: 3072720000
Zavezanec za DDV: da

E-pošta: info@dobles.si
Spletna stran: www.dobles.si

V nadaljevanju uporabljamo izraze »DOBLES«, »mi«, »nas« oziroma »upravljavec«.

Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov oziroma za uveljavljanje svojih pravic nam lahko pišete na info@dobles.si.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Vrsta podatkov, ki jih obdelujemo, je odvisna od načina uporabe naše spletne strani in storitev.

Pri nakupu oziroma oddaji naročila lahko obdelujemo zlasti:

• ime in priimek;
• naziv podjetja;
• davčno številko oziroma druge podatke podjetja, kadar kupujete kot poslovni kupec;
• naslov za račun;
• naslov za dostavo;
• poštno številko, kraj in državo;
• elektronski naslov;
• telefonsko številko;
• podatke o naročenih izdelkih, količinah in vrednosti naročila;
• izbrani način dostave;
• izbrani način plačila;
• stanje naročila in plačila;
• podatke o vračilih, reklamacijah, garancijah in drugih zahtevkih;
• podatke o izvoru naročila oziroma obiska, kadar ste v ustrezno sledenje predhodno privolili ali kadar za obdelavo obstaja druga ustrezna pravna podlaga;
• komunikacijo, povezano z naročilom.

Pri registraciji uporabniškega računa lahko obdelujemo tudi uporabniško ime, elektronski naslov, podatke uporabniškega profila, shranjene naslove ter zgodovino naročil.

Gesla uporabnikov so shranjena v tehnično zaščiteni oziroma zgoščeni obliki in nam niso dostopna kot navadno besedilo.

Ob obisku spletnega mesta lahko naši sistemi zabeležijo tehnične podatke, kot so naslov IP, datum in čas dostopa, vrsta brskalnika, operacijski sistem, podatki o napravi, obiskane strani, podatki o seji ter podatki, potrebni za zagotavljanje varnosti in pravilnega delovanja spletnega mesta.

Če nam pošljete povpraševanje ali drugo sporočilo, obdelujemo podatke, ki nam jih posredujete, na primer vaše ime, elektronski naslov, telefonsko številko ter vsebino sporočila.

3. Namen in pravna podlaga obdelave

Izvedba naročila

Osebne podatke uporabljamo za sprejem in obdelavo naročil, pripravo blaga, komunikacijo s kupcem, izvedbo plačila, dostavo, izdajo računa ter izpolnjevanje drugih obveznosti iz prodajne pogodbe.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe v skladu s členom 6(1)(b) GDPR.

Če podatkov, ki so potrebni za izvedbo naročila, ne posredujete, naročila oziroma dostave ne bomo mogli izvesti.

Uporabniški račun

Podatke uporabljamo za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa, prijavo, pregled naročil, upravljanje naslovov ter druge funkcije uporabniškega računa.

Ustvarjanje uporabniškega računa samo po sebi ne pomeni privolitve v prejemanje marketinških sporočil.

Računovodske in davčne obveznosti

Določene podatke iz naročil, računov in plačil obdelujemo zaradi izpolnjevanja računovodskih, davčnih in drugih zakonskih obveznosti.

Pravna podlaga je člen 6(1)(c) GDPR.

Reklamacije, vračila in garancije

Podatke obdelujemo za obravnavo odstopov od pogodbe, reklamacij, neskladnosti blaga, garancijskih zahtevkov, vračil ter drugih zahtevkov kupcev.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe, izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti ter po potrebi naš zakoniti interes za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Povpraševanja in komunikacija

Če nas kontaktirate po elektronski pošti, telefonu, kontaktnem obrazcu ali na drug način, podatke uporabljamo za odgovor na vaše vprašanje oziroma zahtevo.

Kadar se komunikacija nanaša na morebitno naročilo ali sklenitev pogodbe, je pravna podlaga člen 6(1)(b) GDPR.

Pri drugi poslovni komunikaciji lahko obdelava temelji na našem zakonitem interesu za komunikacijo s strankami in zainteresiranimi osebami.

Varnost in preprečevanje zlorab

Tehnične podatke lahko obdelujemo zaradi zagotavljanja varnosti spletnega mesta, preprečevanja goljufij, neželene pošte, avtomatiziranih napadov, nepooblaščenega dostopa ter diagnosticiranja tehničnih težav.

Pravna podlaga je naš zakoniti interes iz člena 6(1)(f) GDPR za zagotavljanje varnega in zanesljivega delovanja spletnega mesta.

4. Plačila prek WooPayments

Za spletna kartična plačila uporabljamo storitev WooPayments.

WooPayments je plačilna rešitev družbe Automattic oziroma WooCommerce, ki pri obdelavi plačil sodeluje s ponudnikom plačilnih storitev Stripe.

Pri izvedbi plačila se ponudnikom plačilnih storitev lahko posredujejo podatki, potrebni za obdelavo in preverjanje plačila, kot so:

• ime in priimek;
• elektronski naslov;
• telefonska številka;
• naslov za račun;
• podatki o naročilu in znesku;
• podatki o transakciji;
• podatki, potrebni za preprečevanje goljufij;
• podatki o plačilnem sredstvu.

Celotna številka plačilne kartice in varnostna koda CVC/CVV se ne hranita v podatkovni zbirki spletnega mesta DOBLES.

Obdelavo občutljivih kartičnih podatkov izvajajo sistemi ponudnika plačilnih storitev.

Pri shranjenih plačilnih sredstvih se lahko uporabljajo varni plačilni žetoni oziroma tokenizacija, pri čemer lahko DOBLES prejme omejene podatke, kot so vrsta kartice, zadnje štiri številke kartice in datum veljavnosti.

Za obdelavo podatkov, ki jo WooPayments, Automattic oziroma Stripe izvajajo kot samostojni upravljavci ali ponudniki plačilnih storitev, veljajo tudi njihove politike zasebnosti in pogoji poslovanja.

5. Dostava naročil

Za izvedbo dostave lahko podatke, ki so potrebni za dostavo naročila, posredujemo izbrani dostavni oziroma kurirski službi.

Posredujejo se lahko predvsem:

• ime in priimek;
• naslov za dostavo;
• telefonska številka;
• elektronski naslov;
• podatki o pošiljki;
• morebitna navodila za dostavo.

Dostavnemu podjetju posredujemo samo podatke, ki so potrebni za izvedbo dostave.

6. E-novice in neposredno trženje

DOBLES lahko uporabnikom omogoča prijavo na e-novice in druga marketinška sporočila.

Če se prostovoljno prijavite na e-novice, uporabljamo vaš elektronski naslov in podatke o podani privolitvi za pošiljanje novic, ponudb, akcij, predstavitev izdelkov in drugih marketinških vsebin.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, je pravna podlaga člen 6(1)(a) GDPR.

Privolitev lahko kadarkoli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v vsakem marketinškem sporočilu ali tako, da nam pišete na info@dobles.si.

Odjava je brezplačna.

V primerih, ki jih dovoljuje zakon, lahko elektronski naslov obstoječega kupca uporabljamo tudi za predstavitev lastnih podobnih izdelkov ali storitev, če je bila kupcu ob pridobitvi elektronskega naslova omogočena jasna in brezplačna možnost zavrnitve takšne uporabe ter je možnost odjave omogočena tudi v vsakem nadaljnjem sporočilu.

Elektronskega naslova, ki ga kupec posreduje samo za izvedbo naročila, ne bomo avtomatično uporabljali za druge oblike neposrednega trženja, če za to niso izpolnjeni zakonski pogoji.

7. Google Analytics

Za razumevanje uporabe spletnega mesta lahko uporabljamo storitev Google Analytics.

Google Analytics nam omogoča pridobivanje statističnih podatkov o uporabi spletnega mesta, na primer podatkov o obiskanih straneh, približnem viru obiska, napravi, brskalniku in interakcijah s spletno stranjo.

Google Analytics in z njim povezane analitične tehnologije se aktivirajo šele po vaši predhodni privolitvi, kadar je ta v skladu z veljavno zakonodajo potrebna.

Pravna podlaga za uporabo nenujnih analitičnih tehnologij je vaša privolitev v skladu s členom 6(1)(a) GDPR in pravili ZEKom-2.

Privolitev lahko kadarkoli spremenite ali prekličete prek nastavitev piškotkov.

8. YouTube

Na spletnem mestu lahko prikazujemo videoposnetke, ki jih zagotavlja storitev YouTube družbe Google.

Pri nalaganju oziroma predvajanju takšne vsebine lahko pride do komunikacije z Googlovimi strežniki ter uporabe piškotkov ali podobnih tehnologij.

Kadar uporaba YouTube vsebine vključuje nenujne piškotke ali sledilne tehnologije, takšne vsebine pred vašo privolitvijo ne aktiviramo oziroma jo prikažemo šele po ustrezni izbiri v nastavitvah zasebnosti.

Če ste prijavljeni v svoj Google oziroma YouTube račun, lahko Google vaš obisk oziroma uporabo videoposnetka poveže z vašim uporabniškim računom.

9. Google Maps

Na spletnem mestu lahko uporabljamo Google Maps za prikaz lokacij in zemljevidov.

Pri prikazu vdelanega zemljevida lahko vaš brskalnik vzpostavi povezavo z Googlovimi sistemi, pri čemer se lahko Googlu posredujejo tehnični podatki, kot so naslov IP, podatki o napravi in brskalniku.

Kadar so za prikaz Google Maps uporabljeni nenujni piškotki ali druge sledilne tehnologije, se zemljevid aktivira šele po ustrezni privolitvi uporabnika.

10. Google reCAPTCHA

Za zaščito kontaktnih obrazcev, prijavnih strani in drugih delov spletnega mesta pred neželeno pošto, avtomatiziranimi zahtevami in zlorabami lahko uporabljamo storitev Google reCAPTCHA.

reCAPTCHA lahko pri preverjanju tveganja obdeluje tehnične podatke o napravi, brskalniku, naslovu IP ter načinu interakcije s spletno stranjo.

Namen uporabe reCAPTCHA je zagotavljanje varnosti spletnega mesta ter preprečevanje avtomatiziranih napadov in zlorab.

Pravna podlaga za obdelavo, ki je nujno potrebna za zagotavljanje varnosti, je naš zakoniti interes iz člena 6(1)(f) GDPR.

Če posamezna izvedba reCAPTCHA uporablja dodatne nenujne piškotke ali druge sledilne tehnologije, se zanje uporabljajo pravila glede predhodne privolitve.

11. Komu lahko posredujemo podatke

Osebnih podatkov ne prodajamo.

Do osebnih podatkov lahko v obsegu, ki je potreben za njihovo delo, dostopajo naši pogodbeni partnerji oziroma ponudniki storitev, zlasti:

• ponudniki spletnega gostovanja in strežniške infrastrukture;
• izvajalci vzdrževanja spletnega mesta;
• ponudniki WordPress in WooCommerce rešitev;
• ponudniki plačilnih storitev, vključno z WooPayments, Automattic in Stripe;
• banke in finančne institucije;
• dostavne in kurirske službe;
• računovodski in davčni izvajalci;
• ponudniki elektronske pošte in sistema za e-novice;
• Google v povezavi s storitvami Google Analytics, YouTube, Google Maps in reCAPTCHA;
• ponudniki varnostnih in tehničnih rešitev;
• državni organi, sodišča in druge osebe, kadar razkritje zahteva zakon ali odločba pristojnega organa.

Kadar naši pogodbeni partnerji nastopajo kot obdelovalci osebnih podatkov, jih zavezujejo ustrezna pogodbena določila glede varstva podatkov.

12. Prenos podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri ponudniki, ki jih uporabljamo, imajo sedež ali infrastrukturo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

To velja zlasti za nekatere storitve družb Google, Automattic in Stripe.

Kadar pride do prenosa osebnih podatkov v tretjo državo, se takšen prenos izvaja na eni od pravnih podlag, ki jih dovoljuje GDPR, na primer na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti, ustreznih standardnih pogodbenih klavzul ali drugega veljavnega mehanizma za mednarodne prenose osebnih podatkov.

13. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahteva zakon.

Podatke, ki so sestavni del računov in računovodske dokumentacije, hranimo skladno z davčno in računovodsko zakonodajo.

Račune in z njimi povezano dokumentacijo praviloma hranimo najmanj toliko časa, kolikor to zahtevajo davčni in računovodski predpisi.

Podatke o naročilih hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev pogodbe, obravnavo reklamacij, garancij, vračil ter morebitno uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Podatke uporabniškega računa hranimo do izbrisa računa oziroma dokler obstaja pravna podlaga za njihovo hrambo.

Podatki iz izvedenih naročil se ob izbrisu uporabniškega računa ne izbrišejo, kadar njihovo nadaljnjo hrambo zahteva zakon ali obstaja druga pravna podlaga.

Podatke za e-novice, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve, hranimo do preklica privolitve oziroma odjave.

Tehnične in varnostne dnevnike hranimo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za zagotavljanje varnosti in diagnosticiranje težav, razen kadar je daljša hramba potrebna zaradi konkretnega varnostnega incidenta ali pravnega postopka.

14. Piškotki in podobne tehnologije

Spletna trgovina DOBLES uporablja piškotke in podobne tehnologije.

Nekateri piškotki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletnega mesta in spletne trgovine. Mednje lahko sodijo piškotki, potrebni za delovanje nakupovalne košarice, uporabniške seje, prijave, varnosti ter shranjevanja uporabnikove izbire glede piškotkov.

Za nujno potrebne piškotke predhodna privolitev ni potrebna.

Za analitične, marketinške in druge nenujne piškotke oziroma sledilne tehnologije pridobimo vašo predhodno privolitev.

To med drugim velja za Google Analytics ter druge analitične oziroma atribucijske tehnologije, kadar se uporabljajo za spremljanje uporabe spletnega mesta.

Vdelane vsebine tretjih oseb, kot so YouTube videoposnetki in Google Maps, lahko uporabljajo dodatne piškotke oziroma podobne tehnologije. Kadar je za njihovo uporabo potrebna privolitev, se vsebina naloži šele po ustrezni izbiri uporabnika.

Uporabnik lahko svojo privolitev kadarkoli spremeni ali prekliče prek nastavitev piškotkov.

Zavrnitev nenujnih piškotkov ne prepreči uporabe osnovnih funkcij spletne trgovine, lahko pa vpliva na prikaz nekaterih dodatnih vsebin ali funkcij.

Podrobnejši seznam uporabljenih piškotkov, njihov namen, ponudnik in čas trajanja je naveden v ločeni Politiki piškotkov oziroma v orodju za upravljanje soglasij.

15. Varnost osebnih podatkov

Izvajamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, spremembo, izgubo, razkritjem ali uničenjem.

Med drugim uporabljamo varno HTTPS povezavo, nadzor dostopa, zaščito uporabniških računov, redno posodabljanje programske opreme, varnostne mehanizme strežnika ter varnostne kopije.

Dostop do osebnih podatkov imajo samo osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojega dela.

16. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate pod predpisanimi pogoji pravico:

• do informacij o obdelavi osebnih podatkov;
• do dostopa do svojih osebnih podatkov;
• do pridobitve kopije svojih podatkov;
• do popravka netočnih podatkov;
• do dopolnitve nepopolnih podatkov;
• do izbrisa osebnih podatkov;
• do omejitve obdelave;
• do prenosljivosti podatkov;
• do ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu;
• do ugovora neposrednemu trženju;
• do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Zahtevo lahko pošljete na info@dobles.si.

Pred izvedbo zahteve lahko od vas zahtevamo dodatne informacije, če so potrebne za zanesljivo preverjanje identitete.

Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu od njenega prejema.

Posamezne pravice niso absolutne. Podatkov na primer ne moremo izbrisati, dokler jih moramo hraniti zaradi zakonske obveznosti.

17. Pravica do pritožbe

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, nas lahko kontaktirate na info@dobles.si.

Prav tako imate pravico vložiti prijavo oziroma pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

18. Avtomatizirano sprejemanje odločitev

DOBLES praviloma ne izvaja avtomatiziranega sprejemanja odločitev, ki bi imelo za posameznika pravne ali podobno pomembne učinke.

Običajni avtomatizirani postopki spletne trgovine, kot so izračun cen, davkov, stroškov dostave, preverjanje zaloge, obdelava plačila ali pošiljanje potrdila naročila, ne pomenijo takšnega pomembnega avtomatiziranega odločanja.

19. Spremembe Politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno spremenimo zaradi sprememb zakonodaje, naših storitev, uporabljenih tehnologij ali zunanjih ponudnikov.

Aktualna različica je vedno objavljena na spletni strani www.dobles.si.

Datum zadnje posodobitve: 24. avgust 2026