Velja od: 24. avgusta 2026
1. Splošno
Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletnega mesta in spletne trgovine www.dobles.si ter pravice in obveznosti med ponudnikom oziroma prodajalcem in kupcem pri nakupu blaga na daljavo.
S spletno trgovino upravlja:
MATEVŽ PIRŠ S.P. – GOZDARSTVO PIRŠ
Zgornji Tuhinj 9
1219 Laze v Tuhinju
Slovenija
Davčna številka: SI12176435
Matična številka: 3072720000
Zavezanec za DDV: da
E-pošta: info@dobles.si
Spletna stran: www.dobles.si
V nadaljevanju se za ponudnika uporabljajo izrazi »DOBLES«, »prodajalec«, »ponudnik«, »mi« oziroma »nas«.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), Obligacijskim zakonikom ter drugimi veljavnimi predpisi.
2. Veljavnost splošnih pogojev
Ti splošni pogoji veljajo za nakupe, opravljene prek spletne trgovine www.dobles.si.
Kupec mora biti pred oddajo naročila seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in imeti možnost, da jih shrani oziroma reproducira.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se je s splošnimi pogoji seznanil in jih sprejema.
Za posamezno naročilo velja različica splošnih pogojev, ki je veljala v trenutku oddaje oziroma sklenitve pogodbe.
Kasnejše spremembe splošnih pogojev ne vplivajo na že sklenjene pogodbe.
Če je posamezna določba teh splošnih pogojev v nasprotju z obvezno določbo veljavne zakonodaje, se namesto nje uporablja zakonska določba, preostali del splošnih pogojev pa ostane v veljavi.
3. Potrošniki in poslovni kupci
Kupec je lahko potrošnik ali poslovni kupec.
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Poslovni kupec je pravna oseba, samostojni podjetnik ali druga oseba, ki blago kupuje v okviru svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Določbe teh splošnih pogojev, ki se posebej nanašajo na pravice potrošnikov po ZVPot-1, se uporabljajo samo za potrošnike.
Za poslovne kupce se uporabljajo ti splošni pogoji, Obligacijski zakonik ter morebitni posebni dogovori med prodajalcem in poslovnim kupcem.
4. Informacije o izdelkih
DOBLES si prizadeva zagotoviti čim natančnejše in ažurne podatke o izdelkih, cenah, zalogi, fotografijah, tehničnih lastnostih in drugih značilnostih ponudbe.
Podatki o izdelkih lahko izvirajo tudi iz dokumentacije, katalogov in podatkovnih baz proizvajalcev oziroma dobaviteljev.
Fotografije so namenjene predstavitvi izdelkov. Barvni odtenki, embalaža oziroma manjše podrobnosti se lahko razlikujejo od dejanskega izdelka, če takšne razlike ne vplivajo na bistvene lastnosti izdelka.
V primeru bistvene razlike med opisom in dejansko dobavljenim izdelkom ima potrošnik vse pravice, ki mu pripadajo na podlagi pravil o skladnosti blaga.
Očitne tipkarske, tehnične ali podatkovne napake lahko DOBLES popravi. Takšen popravek ne sme posegati v že pridobljene zakonske pravice kupca.
5. Razpoložljivost in zaloga
Podatki o zalogi se redno posodabljajo, vendar lahko zaradi istočasnih naročil, tehničnega prenosa podatkov ali sprememb pri dobavitelju izjemoma pride do razlike med prikazano in dejansko zalogo.
Oddaja naročila še ne zagotavlja, da je izdelek mogoče dobaviti.
Če izdelka pred potrditvijo naročila ni mogoče zagotoviti, bo DOBLES kupca o tem obvestil in naročila za tak izdelek ne bo potrdil oziroma bo kupcu ponudil drugo ustrezno možnost.
Če je bilo plačilo že izvedeno, naročila pa ni mogoče izpolniti, se plačani znesek vrne brez nepotrebnega odlašanja.
Po sklenitvi pogodbe prodajalec naročila zaradi običajne spremembe zaloge ne more enostransko spreminjati v škodo potrošnika, razen v primerih, ki jih dovoljuje zakon ali s katerimi se kupec izrecno strinja.
6. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR).
Ker je prodajalec zavezanec za DDV, navedene maloprodajne cene za potrošnike vključujejo DDV, razen kadar je izrecno navedeno drugače.
Stroški dostave oziroma drugi morebitni dodatni stroški niso vključeni v ceno izdelka, razen kadar je to izrecno navedeno.
Kupec je z vsemi dodatnimi stroški seznanjen pred oddajo naročila.
Cena, ki velja za posamezno naročilo, je cena, prikazana ob oddaji naročila in potrjena v potrditvi naročila.
Po sklenitvi pogodbe se dogovorjena cena brez soglasja kupca ne spreminja.
7. Znižanja cen, akcije in promocijske kode
DOBLES lahko posamezne izdelke ponuja po znižanih cenah oziroma izvaja promocijske akcije.
Pri objavi znižanja cen se prejšnja cena in znižana cena označujeta v skladu z veljavno zakonodajo. Kadar zakon zahteva prikaz najnižje prejšnje cene v določenem obdobju, se kot prejšnja cena upošteva cena, določena z veljavnimi predpisi.
Promocijske kode, kuponi in druge ugodnosti veljajo pod pogoji, navedenimi ob posamezni promociji.
Če ni navedeno drugače, promocijskih kod ni mogoče zamenjati za denar ali jih uporabiti po poteku njihove veljavnosti.
Različnih promocijskih ugodnosti praviloma ni mogoče kombinirati, razen če je pri konkretni akciji navedeno drugače.
8. Postopek naročila
Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico.
Pred oddajo naročila lahko kupec pregleda vsebino košarice, količine, cene, stroške dostave ter druge podatke in jih po potrebi popravi.
V postopku zaključka nakupa kupec vnese oziroma potrdi podatke, ki so potrebni za izvedbo naročila, izbere razpoložljiv način dostave in plačila ter preveri končni znesek naročila.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost prepoznati in popraviti morebitne napake pri vnosu podatkov.
Neposredno pred oddajo naročila so kupcu prikazane bistvene informacije o naročilu in skupnem znesku, ki ga mora plačati.
Naročilo se odda s klikom na gumb, iz katerega jasno izhaja, da oddaja naročila povzroči obveznost plačila.
Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila.
9. Sklenitev pogodbe
Naročilo kupca predstavlja ponudbo za nakup izbranega blaga pod pogoji, prikazanimi ob oddaji naročila.
Avtomatsko elektronsko obvestilo o prejemu naročila potrjuje, da je sistem naročilo prejel.
Prodajna pogodba je sklenjena, ko DOBLES naročilo potrdi oziroma kupcu pošlje potrditev, iz katere je razvidno, da je bilo naročilo sprejeto v obdelavo.
Od tega trenutka so cena in drugi bistveni pogoji naročila zavezujoči za obe pogodbeni stranki.
Če naročila zaradi očitne napake, nedobavljivosti blaga, neuspešnega plačila ali drugega upravičenega razloga ni mogoče sprejeti, bo DOBLES kupca o tem čim prej obvestil.
Če je kupec pred tem že izvedel plačilo, se mu ustrezen znesek vrne.
10. Pogodba in jezik poslovanja
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
DOBLES hrani podatke o naročilu v skladu z zakonodajo, svojo politiko hrambe in Politiko zasebnosti.
Kupec prejme osnovne podatke o naročilu na elektronski naslov.
Registrirani uporabnik lahko podatke o naročilih, ki so na voljo v njegovem uporabniškem računu, pregleda tudi po prijavi.
Kupec lahko splošne pogoje poslovanja pred sklenitvijo pogodbe shrani oziroma natisne.
11. Načini plačila
Spletna trgovina omogoča načine plačila, ki so prikazani kupcu v postopku zaključka naročila.
Za kartična in druga podprta elektronska plačila DOBLES uporablja WooPayments.
Pri plačilu prek WooPayments se plačilni podatki obdelujejo prek ustrezne plačilne infrastrukture. DOBLES ne hrani celotnih številk plačilnih kartic ali varnostnih kod CVC/CVV v svoji podatkovni zbirki.
Pri nekaterih načinih plačila lahko ponudnik plačilne storitve izvede dodatno preverjanje identitete oziroma avtorizacijo plačila, na primer 3-D Secure.
Naročilo se lahko v primeru neuspešnega oziroma zavrnjenega plačila šteje za neplačano.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov pri plačilih so navedene v Politiki zasebnosti.
12. Račun
DOBLES za nakup izda račun v skladu z veljavnimi davčnimi in računovodskimi predpisi.
Račun je lahko kupcu posredovan v elektronski obliki oziroma na drug način, ki je skladen z zakonodajo in načinom izvedbe naročila.
Kupec mora pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov, ki jih želi imeti navedene na računu.
13. Dostava
DOBLES dostavlja naročila na območja, za katera je dostava omogočena v spletni trgovini.
Razpoložljivi načini dostave in cena dostave so kupcu prikazani pred oddajo naročila.
Rok dostave za posamezno naročilo je naveden pri ponudbi, v postopku naročila oziroma v potrditvi naročila.
Če ni dogovorjen drug rok, bo DOBLES blago dobavil brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v roku, ki ga določa veljavna potrošniška zakonodaja.
Pri pogodbah s potrošniki je ta rok, če ni dogovorjeno drugače, praviloma največ 30 dni od sklenitve pogodbe.
Če zaradi okoliščin na strani prevoznika, dobavitelja ali zaradi druge nepredvidljive okoliščine pride do zamude, bo DOBLES kupca o tem, kadar je to mogoče, obvestil.
Zakonske pravice potrošnika v primeru zamude z dobavo ostanejo nespremenjene.
14. Prevzem blaga
Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti, ali prejeta pošiljka ustreza naročilu in ali kaže vidne znake poškodb.
Če je embalaža ob dostavi vidno poškodovana, priporočamo, da kupec poškodbo, kadar je mogoče, evidentira pri dostavljavcu in nas o njej čim prej obvesti.
Takšno priporočilo ne omejuje zakonskih pravic potrošnika v zvezi z neskladnostjo blaga.
Pri potrošniški prodaji nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, blago fizično prejme, razen v primerih, ki jih zakon določa drugače.
15. Pridržek lastninske pravice
Dobavljeno blago ostane last prodajalca do celotnega plačila vseh obveznosti iz konkretnega naročila, če veljavna zakonodaja dopušča tak pridržek.
Ta določba ne posega v pravice potrošnikov, ki jim pripadajo po obveznih predpisih.
16. Odstop od pogodbe in vračilo blaga
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Po pravočasnem odstopu mora potrošnik blago vrniti v zakonskem roku.
Obstajajo tudi zakonsko določene izjeme, pri katerih pravice do odstopa ni.
Podroben postopek odstopa, vračila blaga, vračila kupnine, stroškov vračila ter zakonskih izjem je urejen v ločenem dokumentu Politika vračil, odstopa od pogodbe in reklamacij, ki je sestavni del informacij o nakupu v spletni trgovini DOBLES.
Pravice, ki jih potrošniku daje zakon, s temi splošnimi pogoji niso omejene.
17. Skladnost blaga in reklamacije
DOBLES odgovarja za skladnost blaga v skladu z ZVPot-1.
Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v obdobju, ki ga določa zakon.
V primeru neskladnosti ima potrošnik pravico najprej zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo, pod pogoji, določenimi z zakonom.
Kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva tudi sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave blaga, ima potrošnik pod pogoji ZVPot-1 pravico odstopiti od pogodbe in zahtevati vračilo plačanega zneska.
Podrobnejši postopek je opisan v Politiki vračil, odstopa od pogodbe in reklamacij.
18. Garancija
Za izdelke, za katere je predpisana obvezna garancija oziroma je zagotovljena prostovoljna garancija proizvajalca ali drugega garanta, veljajo pogoji, navedeni v garancijskem listu in veljavni zakonodaji.
Garancija ne izključuje ali omejuje pravic potrošnika iz naslova obveznega jamstva za skladnost blaga.
19. Preklic oziroma sprememba naročila
Če želi kupec po oddaji naročila naročilo spremeniti ali preklicati še pred odpremo, naj čim prej kontaktira DOBLES na info@dobles.si.
DOBLES bo spremembo oziroma preklic omogočil, če glede na stanje obdelave naročila to še lahko stori.
Če je bilo naročilo že odpremljeno, se za potrošnika uporabljajo pravila o odstopu od pogodbe na daljavo in vračilu blaga.
20. Pritožbe
DOBLES si prizadeva zagotoviti učinkovit in pregleden sistem obravnavanja pritožb.
Kupec lahko pritožbo oziroma vprašanje pošlje na:
V sporočilu naj navede številko naročila oziroma računa, če se pritožba nanaša na konkreten nakup, ter dovolj informacij, da lahko zahtevek obravnavamo.
Pritožbe bomo obravnavali brez nepotrebnega odlašanja in v zakonskih rokih, kadar so ti določeni.
Prizadevamo si, da morebitne spore rešujemo sporazumno.
21. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) MATEVŽ PIRŠ S.P. – GOZDARSTVO PIRŠ ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil po ZIsRPS, razen kadar sodelovanje v takšnem postopku zahteva obvezna zakonodaja.
Potrošniku so informacije o sistemu izvensodnega reševanja potrošniških sporov in registriranih izvajalcih na voljo na spletnih straneh pristojnih državnih organov.
Če bo DOBLES v prihodnosti priznal določenega izvajalca IRPS, bodo splošni pogoji ustrezno dopolnjeni.
22. Varstvo osebnih podatkov
DOBLES osebne podatke kupcev in uporabnikov obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podrobne informacije o upravljavcu, namenih in pravnih podlagah obdelave, prejemnikih podatkov, obdobjih hrambe, WooPayments, Google storitvah, e-novicah ter pravicah posameznikov so objavljene v ločeni Politiki zasebnosti.
Uporaba nenujnih piškotkov in podobnih sledilnih tehnologij je podrobneje urejena v informacijah oziroma politiki o piškotkih.
23. E-novice
Prijava na e-novice ni pogoj za nakup.
Kadar je za pošiljanje marketinških sporočil potrebna privolitev, mora biti ta prostovoljna in ločena od sprejema splošnih pogojev poslovanja.
Prejemnik se lahko od e-novic kadarkoli brezplačno odjavi prek povezave v prejetem sporočilu oziroma tako, da kontaktira DOBLES.
Podrobnejše informacije so navedene v Politiki zasebnosti.
24. Uporabniški račun
Če spletna trgovina omogoča registracijo, je uporabnik odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese v svoj račun, ter za ustrezno varovanje svojih prijavnih podatkov.
Uporabnik svojega gesla ne sme posredovati nepooblaščenim osebam.
Če sumi, da je prišlo do zlorabe računa, naj o tem čim prej obvesti DOBLES.
DOBLES lahko omeji oziroma onemogoči uporabo računa, kadar obstaja utemeljen sum zlorabe, varnostnega tveganja ali kršitve zakonodaje.
Takšen ukrep ne vpliva na že pridobljene potrošniške pravice uporabnika.
25. Pravilnost podatkov kupca
Kupec je odgovoren za točnost podatkov, ki jih posreduje pri naročilu.
DOBLES ne odgovarja za zamudo oziroma neuspešno dostavo, ki je posledica očitno napačnega ali nepopolnega naslova oziroma drugih napačnih podatkov, ki jih je posredoval kupec, če je DOBLES pri obdelavi naročila ravnal z ustrezno skrbnostjo.
Če kupec napako opazi po oddaji naročila, naj nas čim prej obvesti na info@dobles.si.
26. Zloraba spletne trgovine
Uporabnik spletnega mesta ne sme uporabljati na način, ki bi lahko škodoval delovanju spletnega mesta, drugim uporabnikom ali prodajalcu.
Prepovedani so zlasti poskusi nepooblaščenega dostopa, avtomatizirani napadi, poseganje v delovanje spletnega mesta, zloraba promocijskih sistemov, posredovanje zlonamerne kode ter druga protipravna ravnanja.
DOBLES lahko zaradi zagotavljanja varnosti omeji dostop do spletnega mesta oziroma uporabniškega računa, kadar obstaja utemeljen razlog za sum zlorabe.
27. Avtorske in druge pravice
Vsebina spletnega mesta, vključno z besedili, fotografijami, grafikami, oblikovnimi elementi, logotipi in drugimi vsebinami, je lahko predmet avtorske, znamčne oziroma druge pravne zaščite.
Uporaba vsebin spletnega mesta za osebne in nekomercialne namene je dovoljena v okviru veljavne zakonodaje.
Kopiranje, objavljanje, distribucija ali druga komercialna uporaba zaščitenih vsebin brez dovoljenja imetnika pravic ni dovoljena, razen kadar zakon določa drugače.
28. Omejitev odgovornosti spletnega mesta
DOBLES si prizadeva zagotavljati nemoteno in varno delovanje spletnega mesta, vendar ne more zagotoviti, da bo spletno mesto ves čas delovalo brez prekinitev ali tehničnih napak.
Spletna trgovina je lahko začasno nedosegljiva zaradi vzdrževanja, tehničnih težav, izpada ponudnika infrastrukture ali drugih okoliščin.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje oziroma omejuje odgovornosti prodajalca v primerih, ko takšna omejitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena.
29. Višja sila in izredne okoliščine
DOBLES ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev obveznosti, ki je posledica okoliščin zunaj njegovega razumnega nadzora, kadar in v obsegu, v katerem takšno razbremenitev dovoljuje zakon.
To lahko vključuje na primer naravne nesreče, izredne motnje transporta, splošne izpade infrastrukture, ukrepe državnih organov ali druge primerljive okoliščine.
DOBLES bo kupca o pomembni zamudi oziroma nezmožnosti izvedbe naročila obvestil, ko bo to razumno mogoče.
Pravice potrošnika, ki mu v takem primeru pripadajo na podlagi obveznih predpisov, ostanejo nespremenjene.
30. Posebnosti poslovnih nakupov
Zakonska pravica do 14-dnevnega odstopa od pogodbe na daljavo velja za potrošnike in se praviloma ne uporablja za poslovne kupce.
Za poslovne kupce se glede pregledovanja blaga, obveščanja o napakah, odgovornosti za napake in drugih vprašanj uporabljajo Obligacijski zakonik, ti splošni pogoji ter morebitni individualni dogovori.
Če so bili med DOBLES in poslovnim kupcem posebej dogovorjeni pogoji, ki odstopajo od teh splošnih pogojev, imajo individualno dogovorjeni pogoji prednost, razen če je z zakonom določeno drugače.
31. Uporabno pravo
Za pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine DOBLES, se uporablja pravo Republike Slovenije.
Pri pogodbah s potrošniki ta izbira prava potrošniku ne odvzema varstva, ki mu ga dajejo obvezne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča, kadar se takšna pravila uporabljajo na podlagi prava Evropske unije oziroma mednarodnega zasebnega prava.
32. Reševanje sporov in pristojnost
Pogodbeni stranki si bosta prizadevali morebitne spore rešiti sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, o sporu odloča stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.
Določila teh pogojev se ne razlagajo tako, da bi potrošniku omejevala pravico do sodnega varstva oziroma drugo pravico, ki mu pripada po obvezni zakonodaji.
33. Spremembe splošnih pogojev
DOBLES lahko te splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja, tehničnih rešitev ali ponudbe.
Nova različica začne veljati z dnem, ki je naveden v dokumentu, in se uporablja za naročila, sklenjena po začetku njene veljavnosti.
Za že sklenjena naročila veljajo pogoji, ki so veljali ob njihovi sklenitvi.
34. Kontakt
Za vprašanja glede naročil, izdelkov, dostave, plačil, vračil oziroma teh splošnih pogojev lahko kontaktirate:
MATEVŽ PIRŠ S.P. – GOZDARSTVO PIRŠ
Zgornji Tuhinj 9
1219 Laze v Tuhinju
Slovenija
E-pošta: info@dobles.si
Spletna stran: www.dobles.si
Splošni pogoji poslovanja veljajo od 24. avgusta 2026.